Informations sur la carte carburant
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FAQ Cartes carburant
FAQ Produits (Tous)
Codes d'erreur fréquents du terminal et mesures suggérées
Terminal | Instructions au conducteur | |
|---|---|---|
Code d'action 117 | Code PIN incorrect | Code PIN incorrect, réessayez. |
Code d'action 121 | Dépassement de la limite de retrait | Limite insuffisante, appelez votre gestionnaire de flotte. |
Code d'action 119 | Transaction non autorisée pour le client | Station non autorisée, appelez votre gestionnaire de flotte. |
Code d'action 118 | Aucune carte enregistrée | Appelez votre responsable ou le service clientèle. |
Code d'action 106 | Nombre maximal de tentatives de saisie du code PIN dépassé | Trop de codes PIN erronés. La carte est bloquée. Appelez votre responsable ou le service clientèle. |
Code d'action 123 | Dépassement de la limite de fréquence de retrait | Limite de fréquence atteinte, appelez votre gestionnaire de flotte. |
Code d'action 101 | Carte expirée | Carte expirée. Utilisez une autre carte. |
Code d'action 180 | Camion - Conducteur - non-correspondance | La combinaison conducteur/carte camion ne correspond pas. Utilisez la bonne combinaison, sinon appelez votre gestionnaire de flotte. |
Code d'action 112 | Données PIN requises | Carte non reconnue. Appelez le service clientèle. |
Code d'action 907 | Émetteur de carte ou commutateur inopérant | Appelez le service clientèle. |
Code d'action 100 | Non valide | Appelez le service clientèle. |
Code d'action 904 | Erreur de format | Carte non reconnue. Appelez le service clientèle. |
Terminal
Code d'action 117
Code PIN incorrect
Code d'action 121
Dépassement de la limite de retrait
Code d'action 119
Transaction non autorisée pour le client
Code d'action 118
Aucune carte enregistrée
Code d'action 106
Nombre maximal de tentatives de saisie du code PIN dépassé
Code d'action 123
Dépassement de la limite de fréquence de retrait
Code d'action 101
Carte expirée
Code d'action 180
Camion - Conducteur - non-correspondance
Code d'action 112
Données PIN requises
Code d'action 907
Émetteur de carte ou commutateur inopérant
Code d'action 100
Non valide
Code d'action 904
Erreur de format
Instructions du terminal : Station-service Q8Truck propre au BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
Station Q8Truck propre au BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
)
1) Présentez la carte au terminal (sans contact)
)
2) Choisissez le produit
)
3) Choisissez la pompe
)
4) Entrer le code PIN
)
5) Saisir les données supplémentaires le cas échéant (identifiant du conducteur + relevé du compteur kilométrique)
)
6) Commencer le ravitaillement
Autorisation par code (code SMS) en dehors de l'Espagne
1. Écran tactile
2. Choisissez le ravitaillement (logo de la pompe)
3. Choisissez diesel ou AdBlue
4. Choisissez la pompe
5. Choisissez le code SMS
6. Saisissez le code SMS
Guide d'utilisation du terminal de paiement intérieur Q8Truck
Étape A : Consultation du solde de la carte IDS
1. Le titulaire de la carte IDS se rend dans le magasin pour vérifier le solde disponible sur son compte IDS.
2. Le caissier sélectionne dans le menu du terminal : 0-Préautorisation.
3. Il passe sa carte IDS sans contact sur le terminal IDS pour la vérification en ligne du code PIN.
4. Le terminal imprime les informations relatives aux limites disponibles en unités [L] restantes sur le compte de la carte IDS.
5. Le caissier informe le titulaire de la carte IDS du solde disponible sur le compte de la carte IDS en unités [L].
Étape B : Recharge
1. Le titulaire de la carte IDS fait le plein dans la limite du solde disponible sur la carte IDS.
2. Le titulaire de la carte IDS entre dans la boutique pour finaliser le paiement sur le terminal IDS.
Étape C : Paiement
1. Le caissier sélectionne dans le menu du terminal : 1-Paiement
2. Le caissier saisit dans le terminal IDS la quantité de produit en [L] rechargée par le titulaire de la carte IDS.
3. Le caissier saisit le même montant dans le système de caisse local sur place