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FAQ Cartes carburant
FAQ Produits (Tous)
Codes d'erreur fréquents du terminal et mesures suggérées
Terminal | Instructions au conducteur | |
|---|---|---|
Code erreur 117 | Code PIN incorrect | Code PIN incorrect, réessayez. |
Code erreur 121 | Dépassement de la limite de retrait | Limite insuffisante, appelez votre gestionnaire de flotte. |
Code erreur 119 | Transaction non autorisée pour le client | Station non autorisée, appelez votre gestionnaire de flotte. |
Code erreur 118 | Carte non enregistrée | Appelez votre responsable ou le service clientèle. |
Code erreur 106 | Nombre maximal de tentatives de saisie du code PIN dépassé | Trop de codes PIN erronés. La carte est bloquée. Appelez votre responsable ou le service clientèle. |
Code erreur 123 | Dépassement de la limite de fréquence de retrait | Limite de fréquence atteinte, appelez votre gestionnaire de flotte. |
Code erreur 101 | Carte expirée | Carte expirée. Utilisez une autre carte. |
Code erreur 180 | Camion - Conducteur - non-correspondance | La combinaison conducteur/carte camion ne correspond pas. Utilisez la bonne combinaison, sinon appelez votre gestionnaire de flotte. |
Code erreur 112 | Saisie du code PIN requises | Carte non reconnue. Appelez le service clientèle. |
Code erreur 907 | Émetteur de carte ou commutateur inopérant | Appelez le service clientèle. |
Code erreur 100 | Non valide | Appelez le service clientèle. |
Code erreur 904 | Erreur de format | Carte non reconnue. Appelez le service clientèle. |
Terminal
Code erreur 117
Code PIN incorrect
Code erreur 121
Dépassement de la limite de retrait
Code erreur 119
Transaction non autorisée pour le client
Code erreur 118
Carte non enregistrée
Code erreur 106
Nombre maximal de tentatives de saisie du code PIN dépassé
Code erreur 123
Dépassement de la limite de fréquence de retrait
Code erreur 101
Carte expirée
Code erreur 180
Camion - Conducteur - non-correspondance
Code erreur 112
Saisie du code PIN requises
Code erreur 907
Émetteur de carte ou commutateur inopérant
Code erreur 100
Non valide
Code erreur 904
Erreur de format
Instructions terminal : Stations du réseau Q8Truck (BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ)
Station Q8Truck propre au BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
)
1) Présentez la carte au terminal (sans contact)
)
2) Choisissez le produit
)
3) Choisissez la pompe
)
4) Entrer le code PIN
)
5) Saisir les données supplémentaires le cas échéant (identifiant du conducteur + relevé du compteur kilométrique)
)
6) Commencer le ravitaillement
Autorisation par code (code SMS) en dehors de l'Espagne
1. Appuyez sur l'écran tactile
2. Sélectionnez le ravitaillement (icône pompe)
3. Choisissez diesel ou AdBlue
4. Choisissez la pompe
5. Choisissez le code SMS
6. Saisissez le code SMS
Guide d'utilisation du terminal de paiement intérieur Q8Truck
Étape A : Consultation du solde de la carte Q8Truck
1. Le titulaire de la carte Q8Truck se rend dans en boutique pour vérifier le solde disponible sur son compte.
2. Le caissier sélectionne dans le menu du terminal : 0-Préautorisation.
3. Le titulaire présente sa carte IDS sans contact sur le terminal pour la vérification du code PIN.
4. Le terminal imprime les informations relatives aux limites disponibles en unités [L] restantes sur le compte de la carte Q8Truck.
5. Le caissier informe le titulaire de la carte Q8Truck du solde disponible sur le compte de la carte Q8Truck en unités [L].
Étape B : Plein de carburant
1. Le titulaire de la carte Q8Truck fait le plein dans la limite du solde disponible sur la carte Q8Truck.
2. Le titulaire de la carte Q8Truck entre dans la boutique pour finaliser le paiement sur le terminal Q8Truck.
Étape C : Paiement
1. Le caissier sélectionne dans le menu du terminal : 1-Paiement
2. Le caissier saisit dans le terminal Q8Truck la quantité de produit en [L] rechargée par le titulaire de la carte Q8Truck.
3. Le caissier saisit le même montant dans le système de caisse local sur place