Comment pouvons-nous vous aider ?

FAQ pour les clients existants

• J’ai une question concernant mes informations client, le contrôle de mes cartes, la réception de cartes de remplacement, la configuration des codes PIN, les transactions, les factures, les prix du diesel ou la commande de guides du conducteur.

  Vous pouvez gérer toutes ces tâches dans votre iAccount personnel.

  Si vous n'avez pas encore d'accès, veuillez contacter votre équipe locale de service à la clientèle Q8Truck.
  

• Je n'ai pas accès à un iAccount.

  Contactez votre équipe locale de service à la clientèle Q8Truck pour demander un accès et vous installer rapidement.

  
  

• Ma carte ne fonctionne pas et j'ai besoin d'une assistance immédiate.

  Q8Truck met à votre disposition une ligne d’assistance 24h/24 pour les détenteurs de cartes rencontrant des problèmes de ravitaillement sur l’un de nos sites Q8Truck.
  

  • Disponible en dehors des heures de bureau et lorsque les chauffeurs sont à l'étranger

  • Assistance fournie en 13 langues

  • Appels gratuits depuis la plupart des lignes fixes européennes

  Numéros d'assistance téléphonique :

  00800 56 56 56 56 (gratuit)

  0032 (0) 27 72 01 17 (numéro alternatif, des frais locaux peuvent s'appliquer)

  Remarque : le service d'assistance téléphonique ne peut pas intervenir en cas de panne ou de remorquage.

  
  
  
  
  
  

• Où puis-je utiliser ma carte Q8Truck ?

  Utilisez le localisateur de stations Q8Truck pour trouver tous nos points de ravitaillement en Europe.

  Pour plus de détails sur notre réseau, visitez la Page du réseau Q8Truck .