Informace o palivové kartě
Kontaktujte nás
Často kladené dotazy Palivové karty
Často kladené otázky Produkty (vše)
Časté chybové kódy terminálu a doporučené kroky
Terminál | Pokyny pro řidiče | |
|---|---|---|
Chybový kód 117 | Nesprávný PIN | Nesprávný PIN, zkuste to znovu. |
Chybový kód 121 | Překročení limitu pro výběr | Nedostatečný limit, kontaktujte správce vozového parku. |
Chybový kód 119 | Transakce není zákazníkovi povolena | Stanice není povolena, zavolejte správci vozového parku. |
Chybový kód 118 | Žádný záznam o kartě | Zavolejte svému manažerovi nebo zákaznickému servisu. |
Chybový kód 106 | Překročen povolený počet pokusů o zadání PIN | Příliš mnoho nesprávných PIN kódů. Karta je zablokována. Zavolejte svému manažerovi nebo zákaznickému servisu. |
Chybový kód 123 | Překročen limit četnosti výběrů | Dosáhli jste limitu četnosti, kontaktujte správce vozového parku. |
Chybový kód 101 | Karta je neplatná | Karta je prošlá. Použijte jinou kartu. |
Chybový kód 180 | Nesoulad mezi vozidlem a řidičem | Kombinace řidiče a karty vozidla se neshoduje. Použijte správnou kombinaci, jinak kontaktujte správce vozového parku. |
Chybový kód 112 | Vyžadují se údaje PIN | Karta nebyla rozpoznána. Zavolejte zákaznický servis. |
Chybový kód 907 | Vydavatel karty nebo přepínač nefunkční | Zavolejte zákaznický servis. |
Chybový kód 100 | Neakceptovat | Zavolejte zákaznický servis. |
Chybový kód 904 | Chyba formátu | Karta nebyla rozpoznána. Zavolejte zákaznický servis. |
Terminál
Chybový kód 117
Nesprávný PIN
Chybový kód 121
Překročení limitu pro výběr
Chybový kód 119
Transakce není zákazníkovi povolena
Chybový kód 118
Žádný záznam o kartě
Chybový kód 106
Překročen povolený počet pokusů o zadání PIN
Chybový kód 123
Překročen limit četnosti výběrů
Chybový kód 101
Karta je neplatná
Chybový kód 180
Nesoulad mezi vozidlem a řidičem
Chybový kód 112
Vyžadují se údaje PIN
Chybový kód 907
Vydavatel karty nebo přepínač nefunkční
Chybový kód 100
Neakceptovat
Chybový kód 904
Chyba formátu
Pokyny terminálu: Vlastní čerpací stanice Q8Truck v BENELUXU, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
Vlastní čerpací stanice Q8Truck v BENELUXU, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
)
1) Přiložte kartu k terminálu (bezkontaktní)
)
2) Vyberte produkt
)
3) Vyberte čerpadlo
)
4) Zadejte PIN
)
5) Zadejte další údaje, pokud jsou k dispozici (ID řidiče + stav tachometru)
)
6) Zahájení tankování
Autorizace pomocí kódu (SMS kód) mimo Španělsko
1. Dotyková obrazovka
2. Vyberte čerpání paliva (logo čerpací stanice)
3. Vyberte naftu nebo AdBlue
4. Vyberte čerpadlo
5. Vyberte SMS kód
6. Zadejte SMS kód
Provozní příručka pro vnitřní platební terminál Q8Truck
Krok A: Dotaz na zůstatek na kartě Q8Truck
1. Držitel karty Q8Truck vstoupí do obchodu, aby zkontroloval dostupný zůstatek na účtu karty Q8Truck.
2. Pokladní vybere v nabídce terminálu: 0-Předběžná autorizace.
3. Přiložte bezkontaktní kartu Q8Truck k terminálu Q8Truck pro online ověření PIN kódu.
4. Terminál vytiskne informace o dostupných limitech v jednotkách [L] zbývajících na účtu karty Q8Truck.
5. Pokladník informuje držitele karty Q8Truck o dostupném zůstatku na účtu karty Q8Truck v jednotkách [L].
Krok B: Tankování
1. Držitel karty Q8Truck natankuje v rámci limitu dostupného zůstatku na kartě Q8Truck.
2. Držitel karty Q8Truck vstoupí do obchodu, aby dokončil platbu na terminálu Q8Truck.
Krok C: Platba
1. Pokladník vybere v menu terminálu: 1-Platba
2. Pokladník zadá do terminálu Q8Truck množství produktu v [L], které držitel karty Q8Truck natankoval.
3. Pokladník zadá stejnou částku do místního pokladního systému.