Přeskočit na hlavní obsah
Q8Truck logo
Q8Truck logo
  • O nás
Map PinVyhledávač stanicPožádejte o naši palivovou kartuPřihlášení k účtu iAccount
  • O nás
  • SearchVyhledávání
  • UserPřihlášení k účtu iAccount
Q8Truck logo
Map PinVyhledávač stanicPožádejte o naši palivovou kartu
HomeChevron Right
ZabezpečeníChevron Right
Chevron LeftPalivová kartaChevron Right
Info

Informace o palivové kartě

Kontaktujte nás

Kontaktujte Španělsko a Portugalsko

Calle Francisco Silvela N. 42, 5ª 28028, Madrid, Španělsko

Telefonní číslo: +34 91 426 19 99

Webové stránky: www.q8truck.com



Kontaktujte Skandinávii

Dánsko
Q8 Denmark A/S
Arne Jacobsens Allé 17
DK-2300 Kodaň S
www.Q8.dk

Švédsko
OK-Q8 AB
Sveavägen 155, box 23900
SE-104 35 Stockholm
www.OKQ8.se

Kontaktujte Q8Truck International BV

Stationsplein 45 - Unit A5.003

3013AK Rotterdam, Nizozemsko

Korespondenční adresa: Desguinlei 100-8, 2018 Antverpy, Belgie

Kontakt mimo pracovní dobu: 0800 56 56 56

Webové stránky: www.q8truck.com



Často kladené dotazy Palivové karty

  • Kartu prosím co nejdříve zablokujte prostřednictvím iAccount . Pokud k tomu nemáte přístup, kontaktujte svého správce vozového parku – ; naši nepřetržitou linku pomoci; nebo pošlete e-mail našemu oddělení zákaznických služeb.

  • Kartu prosím co nejdříve zablokujte prostřednictvím iAccount. Pokud k němu nemáte přístup, kontaktujte svého správce vozového parku – , naši nepřetržitou linku pomoci nebo pošlete e-mail na naše oddělení zákaznických služeb. Uveďte, že vám byla odcizena karta, číslo karty, název společnosti, název a číslo pobočky a čas incidentu.

  • Zkontrolujte prosím svůj iAccount, abyste zjistili důvod zablokování, a v případě potřeby kontaktujte správce vozového parku. Pro další podporu kontaktujte náš zákaznický servis a uveďte číslo karty, název společnosti, název a číslo pobočky a čas incidentu.

  • Zkontrolujte prosím datum platnosti karty, které je uvedeno na samotné kartě. Pokud je karta stále platná, zkontrolujte prosím při pokusu o použití karty zprávu na terminálu. V případě potřeby kontaktujte svého správce vozového parku nebo náš zákaznický servis.

  • Kartu zašlete zpět na korespondenční adresu uvedenou na úvodní stránce, odkaz….. NEBO ji zničte a objednejte si náhradní kartu prostřednictvím svého iAccount. Pro další podporu kontaktujte naše oddělení zákaznických služeb.

  • Upravte prosím limit karty prostřednictvím účtu iAccount, kontaktujte svého správce vozového parku nebo oddělení zákaznických služeb a uveďte číslo karty, název společnosti, název a číslo lokality a čas incidentu.

  • Kontaktujte co nejdříve naše oddělení zákaznických služeb, aby mohla být přijata nezbytná opatření, a uveďte číslo karty, název společnosti, místo a čas incidentu.

  • Kontaktujte svého správce vozového parku nebo oddělení zákaznických služeb a požádejte o další pomoc. Uveďte číslo karty, název společnosti, název a číslo lokality a čas incidentu.

  • Kontaktujte prosím svého správce vozového parku nebo oddělení zákaznických služeb, které vám poskytne další podporu.

  • K nákupu červeného nafty ve Španělsku potřebujete samostatnou kartu. Další informace získáte od svého zástupce Q8Truck.

Často kladené otázky Produkty (vše)

  • Co nejdříve kontaktujte oddělení zákaznických služeb nebo správce vozového parku a uveďte číslo karty, název společnosti, název a číslo lokality a čas incidentu.

  • Co nejdříve kontaktujte naše oddělení zákaznických služeb nebo správce vozového parku a uveďte číslo karty, název společnosti, název a číslo lokality a čas incidentu.

Časté chybové kódy terminálu a doporučené kroky

Terminál

Pokyny pro řidiče

Akční kód 117

Nesprávný PIN

Nesprávný PIN, zkuste to znovu.

Akční kód 121

Překročení limitu pro výběr

Nedostatečný limit, kontaktujte správce vozového parku.

Akční kód 119

Transakce není zákazníkovi povolena

Stanice není povolena, zavolejte správci vozového parku.

Akční kód 118

Žádný záznam o kartě

Zavolejte svému manažerovi nebo zákaznickému servisu.

Akční kód 106

Překročen povolený počet pokusů o zadání PIN

Příliš mnoho nesprávných PIN kódů. Karta je zablokována. Zavolejte svému manažerovi nebo zákaznickému servisu.

Akční kód 123

Překročen limit četnosti výběrů

Dosáhli jste limitu četnosti, kontaktujte správce vozového parku.

Akční kód 101

Karta je neplatná

Karta je prošlá. Použijte jinou kartu.

Akční kód 180

Nesoulad mezi vozidlem a řidičem

Kombinace řidiče a karty vozidla se neshoduje. Použijte správnou kombinaci, jinak kontaktujte správce vozového parku.

Akční kód 112

Vyžadují se údaje PIN

Karta nebyla rozpoznána. Zavolejte zákaznický servis.

Akční kód 907

Vydavatel karty nebo přepínač nefunkční

Zavolejte zákaznický servis.

Akční kód 100

Neakceptovat

Zavolejte zákaznický servis.

Akční kód 904

Chyba formátu

Karta nebyla rozpoznána. Zavolejte zákaznický servis.

Terminál

  • Akční kód 117

    Nesprávný PIN

  • Akční kód 121

    Překročení limitu pro výběr

  • Akční kód 119

    Transakce není zákazníkovi povolena

  • Akční kód 118

    Žádný záznam o kartě

  • Akční kód 106

    Překročen povolený počet pokusů o zadání PIN

  • Akční kód 123

    Překročen limit četnosti výběrů

  • Akční kód 101

    Karta je neplatná

  • Akční kód 180

    Nesoulad mezi vozidlem a řidičem

  • Akční kód 112

    Vyžadují se údaje PIN

  • Akční kód 907

    Vydavatel karty nebo přepínač nefunkční

  • Akční kód 100

    Neakceptovat

  • Akční kód 904

    Chyba formátu

Pokyny terminálu: Vlastní čerpací stanice Q8Truck v BENELUXU, FR, DE, PL, SI, RO, CZ

Vlastní čerpací stanice Q8Truck v BENELUXU, FR, DE, PL, SI, RO, CZ

Obrázek s pokyny pro terminál č. 1

1) Přiložte kartu k terminálu (bezkontaktní)

Obrázek s pokyny pro terminál č. 2

2) Vyberte produkt

Obrázek s pokyny terminálu č. 3

3) Vyberte čerpadlo

Obrázek č. 4 s pokyny pro terminál

4) Zadejte PIN

Obrázek s pokyny terminálu č. 5

5) Zadejte další údaje, pokud jsou k dispozici (ID řidiče + stav tachometru)

Obrázek č. 6 s pokyny terminálu

6) Zahájení tankování

Autorizace pomocí kódu (SMS kód) mimo Španělsko

1. Dotyková obrazovka

2. Vyberte čerpání paliva (logo čerpací stanice)

3. Vyberte naftu nebo AdBlue

4. Vyberte čerpadlo

5. Vyberte SMS kód

6. Zadejte SMS kód


Provozní příručka pro vnitřní platební terminál Q8Truck

Krok A: Dotaz na zůstatek na kartě IDS

1. Držitel karty IDS vstoupí do obchodu, aby zkontroloval dostupný zůstatek na účtu karty IDS.

2. Pokladní vybere v nabídce terminálu: 0-Předběžná autorizace.

3. Přiložte bezkontaktní kartu IDS k terminálu IDS pro online ověření PIN kódu.

4. Terminál vytiskne informace o dostupných limitech v jednotkách [L] zbývajících na účtu karty IDS.

5. Pokladník informuje držitele karty IDS o dostupném zůstatku na účtu karty IDS v jednotkách [L].


Krok B: Tankování

1. Držitel karty IDS natankuje v rámci limitu dostupného zůstatku na kartě IDS.

2. Držitel karty IDS vstoupí do obchodu, aby dokončil platbu na terminálu IDS.


Krok C: Platba

1. Pokladník vybere v menu terminálu: 1-Platba

2. Pokladník zadá do terminálu IDS množství produktu v [L], které držitel karty IDS natankoval.

3. Pokladník zadá stejnou částku do místního pokladního systému.


Q8Truck logo
Sledujte nás

Rychlé odkazy

Přihlášení k účtu iAccountKontaktujte násPožádejte o naši palivovou kartuVyhledejte čerpací staniciNabídky práce

Naše nabídka

Špičkové zabezpečení na trhuStrategicky umístěná síťplatforma pro ovládání karet iAccountDoplňkový balíček služebVysoce kvalitní produktová řada

Produkty

Motorová Nafta Průmyslová (červená) Nafta AdBlueHVO100NGV

Q8Truck

O nás HistorieHodnoty a společenská odpovědnost firemKvalitaInovace
  • Přihlášení k účtu iAccountKontaktujte násPožádejte o naši palivovou kartuVyhledejte čerpací staniciNabídky práce
  • Špičkové zabezpečení na trhuStrategicky umístěná síťplatforma pro ovládání karet iAccountDoplňkový balíček služebVysoce kvalitní produktová řada
  • Motorová Nafta Průmyslová (červená) Nafta AdBlueHVO100NGV
  • O nás HistorieHodnoty a společenská odpovědnost firemKvalitaInovace
  • Zásady ochrany osobních údajů
  • Prohlášení o souborech cookie
  • Přístupnost

© 2026 - Q8Truck International B.V. Všechna práva vyhrazena.