Informace o palivové kartě
Kontaktujte nás
Často kladené dotazy Palivové karty
Často kladené otázky Produkty (vše)
Časté chybové kódy terminálu a doporučené kroky
Terminál | Pokyny pro řidiče | |
|---|---|---|
Akční kód 117 | Nesprávný PIN | Nesprávný PIN, zkuste to znovu. |
Akční kód 121 | Překročení limitu pro výběr | Nedostatečný limit, kontaktujte správce vozového parku. |
Akční kód 119 | Transakce není zákazníkovi povolena | Stanice není povolena, zavolejte správci vozového parku. |
Akční kód 118 | Žádný záznam o kartě | Zavolejte svému manažerovi nebo zákaznickému servisu. |
Akční kód 106 | Překročen povolený počet pokusů o zadání PIN | Příliš mnoho nesprávných PIN kódů. Karta je zablokována. Zavolejte svému manažerovi nebo zákaznickému servisu. |
Akční kód 123 | Překročen limit četnosti výběrů | Dosáhli jste limitu četnosti, kontaktujte správce vozového parku. |
Akční kód 101 | Karta je neplatná | Karta je prošlá. Použijte jinou kartu. |
Akční kód 180 | Nesoulad mezi vozidlem a řidičem | Kombinace řidiče a karty vozidla se neshoduje. Použijte správnou kombinaci, jinak kontaktujte správce vozového parku. |
Akční kód 112 | Vyžadují se údaje PIN | Karta nebyla rozpoznána. Zavolejte zákaznický servis. |
Akční kód 907 | Vydavatel karty nebo přepínač nefunkční | Zavolejte zákaznický servis. |
Akční kód 100 | Neakceptovat | Zavolejte zákaznický servis. |
Akční kód 904 | Chyba formátu | Karta nebyla rozpoznána. Zavolejte zákaznický servis. |
Terminál
Akční kód 117
Nesprávný PIN
Akční kód 121
Překročení limitu pro výběr
Akční kód 119
Transakce není zákazníkovi povolena
Akční kód 118
Žádný záznam o kartě
Akční kód 106
Překročen povolený počet pokusů o zadání PIN
Akční kód 123
Překročen limit četnosti výběrů
Akční kód 101
Karta je neplatná
Akční kód 180
Nesoulad mezi vozidlem a řidičem
Akční kód 112
Vyžadují se údaje PIN
Akční kód 907
Vydavatel karty nebo přepínač nefunkční
Akční kód 100
Neakceptovat
Akční kód 904
Chyba formátu
Pokyny terminálu: Vlastní čerpací stanice Q8Truck v BENELUXU, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
Vlastní čerpací stanice Q8Truck v BENELUXU, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
)
1) Přiložte kartu k terminálu (bezkontaktní)
)
2) Vyberte produkt
)
3) Vyberte čerpadlo
)
4) Zadejte PIN
)
5) Zadejte další údaje, pokud jsou k dispozici (ID řidiče + stav tachometru)
)
6) Zahájení tankování
Autorizace pomocí kódu (SMS kód) mimo Španělsko
1. Dotyková obrazovka
2. Vyberte čerpání paliva (logo čerpací stanice)
3. Vyberte naftu nebo AdBlue
4. Vyberte čerpadlo
5. Vyberte SMS kód
6. Zadejte SMS kód
Provozní příručka pro vnitřní platební terminál Q8Truck
Krok A: Dotaz na zůstatek na kartě IDS
1. Držitel karty IDS vstoupí do obchodu, aby zkontroloval dostupný zůstatek na účtu karty IDS.
2. Pokladní vybere v nabídce terminálu: 0-Předběžná autorizace.
3. Přiložte bezkontaktní kartu IDS k terminálu IDS pro online ověření PIN kódu.
4. Terminál vytiskne informace o dostupných limitech v jednotkách [L] zbývajících na účtu karty IDS.
5. Pokladník informuje držitele karty IDS o dostupném zůstatku na účtu karty IDS v jednotkách [L].
Krok B: Tankování
1. Držitel karty IDS natankuje v rámci limitu dostupného zůstatku na kartě IDS.
2. Držitel karty IDS vstoupí do obchodu, aby dokončil platbu na terminálu IDS.
Krok C: Platba
1. Pokladník vybere v menu terminálu: 1-Platba
2. Pokladník zadá do terminálu IDS množství produktu v [L], které držitel karty IDS natankoval.
3. Pokladník zadá stejnou částku do místního pokladního systému.