Información sobre la tarjeta de combustible
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Códigos de error frecuentes de la terminal y pasos sugeridos
Terminal | Instrucciones para el conductor | |
|---|---|---|
Código de acción 117 | PIN incorrecto | PIN incorrecto, inténtelo de nuevo. |
Código de acción 121 | Supera el límite de retirada | Límite insuficiente, llame a su gestor de flota. |
Código de acción 119 | Transacción no permitida para el cliente | Estación no autorizada, llame a su gestor de flotas. |
Código de acción 118 | No hay registro de tarjeta | Llame a su gestor o al servicio de atención al cliente. |
Código de acción 106 | Se ha superado el número de intentos de PIN permitidos | Demasiados PIN incorrectos. La tarjeta está bloqueada. Llame a su gestor o al servicio de atención al cliente. |
Código de acción 123 | Se ha superado el límite de frecuencia de retirada | Límite de frecuencia alcanzado, llame a su gestor de flota. |
Código de acción 101 | Tarjeta caducada | Tarjeta caducada. Utilice otra tarjeta. |
Código de acción 180 | Camión - Conductor - No coinciden | La combinación de la tarjeta del conductor y la tarjeta del camión no coincide. Utilice la combinación correcta; de lo contrario, llame al administrador de su flota. |
Código de acción 112 | Se requieren datos PIN | Tarjeta no reconocida. Llame al servicio de atención al cliente. |
Código de acción 907 | Emisor de la tarjeta o conmutador inoperativo | Llame al servicio de atención al cliente. |
Código de acción 100 | No se acepta | Llame al servicio de atención al cliente. |
Código de acción 904 | Error de formato | Tarjeta no reconocida. Llame al servicio de atención al cliente. |
Terminal
Código de acción 117
PIN incorrecto
Código de acción 121
Supera el límite de retirada
Código de acción 119
Transacción no permitida para el cliente
Código de acción 118
No hay registro de tarjeta
Código de acción 106
Se ha superado el número de intentos de PIN permitidos
Código de acción 123
Se ha superado el límite de frecuencia de retirada
Código de acción 101
Tarjeta caducada
Código de acción 180
Camión - Conductor - No coinciden
Código de acción 112
Se requieren datos PIN
Código de acción 907
Emisor de la tarjeta o conmutador inoperativo
Código de acción 100
No se acepta
Código de acción 904
Error de formato
Instrucciones del terminal: Estación propia Q8Truck en BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
Estación Q8Truck propia en BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
)
1) Presente la tarjeta ante el terminal (sin contacto)
)
2) Elija el producto
)
3) Seleccione el surtidor
)
4) Introducir el PIN
)
5) Introduzca datos adicionales si procede (ID del conductor + lectura de KM)
)
6) Comenzar el repostaje
Autorización basada en código (código SMS) fuera de España
1. Pantalla táctil
2. Seleccione el repostaje (logotipo de la bomba).
3. Seleccione diésel o AdBlue
4. Seleccione la bomba
5. Seleccione Código SMS
6. Introduzca el código SMS
Guía operativa para el terminal de pago interior Q8Truck
Paso A: Consulta del saldo de la tarjeta IDS
1. El titular de la tarjeta IDS entra en la tienda para consultar el saldo disponible en la cuenta de la tarjeta IDS.
2. El cajero selecciona en el menú del terminal: 0-Preautorización.
3. Acerque la tarjeta IDS sin contacto al terminal IDS para verificar el PIN en línea.
4. El terminal imprime la información sobre los límites disponibles en unidades [L] restantes en la cuenta de la tarjeta IDS.
5. El cajero informa al titular de la tarjeta IDS sobre el saldo disponible en la cuenta de la tarjeta IDS en unidades [L].
Paso B: Recarga
1. El titular de la tarjeta IDS repostará dentro del límite del saldo disponible en la tarjeta IDS.
2. El titular de la tarjeta IDS entra en la tienda para finalizar el pago en el terminal IDS.
Paso C: Pago
1. El cajero selecciona en el menú del terminal: 1-Pago
2. El cajero introduce en la terminal IDS la cantidad de producto en [L] repostada por el titular de la tarjeta IDS.
3. El cajero introduce la misma cantidad en el sistema de caja local.