Información sobre la tarjeta de combustible
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Códigos frecuentes de error y pasos sugeridos a seguir
Terminal | Instrucciones para el conductor | |
|---|---|---|
Código de error 117 | PIN incorrecto | PIN incorrecto, inténtelo de nuevo. |
Código de error 121 | Superado límite | Contacte con su gestor de flota. |
Código de error 119 | Transacción no permitida | Contacte con su gestor de flota. |
Código de error 118 | No hay registro de tarjeta | Contacte con su gestor de flota o con el Departamento de Atención al Cliente. |
Código de error 106 | Se ha superado el número de intentos de PIN permitidos | Contacte con su gestor de flota o con el Departamento de Atención al Cliente |
Código de error 123 | Superado límite | Límite superado, contacte con su gestor de flota. |
Código de error 101 | Tarjeta caducada | Tarjeta caducada. Utilice otra tarjeta. |
Código de error 180 | Camión - Conductor - No coinciden | La combinación de la tarjeta del conductor y la tarjeta del camión no coincide. Utilice la combinación correcta; de lo contrario, llame a su gestor de flota. |
Código de error 112 | Se requiere PIN | Contacte con el Departamento de Atención al Cliente |
Código de error 907 | Terminal inoperativo | Contacte con el Departamento de Atención al Cliente. |
Código de error 100 | Denegada | Contacte con el Departamento de Atención al Cliente. |
Código de error 904 | Tarjeta no reconocida | Contacte con el Departamento de Atención al Cliente |
Terminal
Código de error 117
PIN incorrecto
Código de error 121
Superado límite
Código de error 119
Transacción no permitida
Código de error 118
No hay registro de tarjeta
Código de error 106
Se ha superado el número de intentos de PIN permitidos
Código de error 123
Superado límite
Código de error 101
Tarjeta caducada
Código de error 180
Camión - Conductor - No coinciden
Código de error 112
Se requiere PIN
Código de error 907
Terminal inoperativo
Código de error 100
Denegada
Código de error 904
Tarjeta no reconocida
Instrucciones del terminal: Estación Q8Truck en BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
Estación Q8Truck en BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
)
1) Aproxime la tarjeta al terminal (contactless)
)
2) Seleccione producto
)
3) Seleccione surtidor
)
4) Introduzca PIN
)
5) Introduzca datos adicionales si procede (ID del conductor + lectura de KM)
)
6) Diríjase a repostar
Autorización basada en código (código SMS) fuera de España
1. Pantalla táctil
2. Seleccione el repostaje (logotipo del surtidor).
3. Seleccione Diésel o AdBlue
4. Seleccione surtidor
5. Seleccione Código SMS
6. Introduzca el código SMS
Guía operativa para el terminal de pago interior Q8Truck
Paso A: Consulte el saldo disponible de su tarjeta Q8Truck
1. El titular de la tarjeta Q8Truck entra en la tienda para consultar el saldo disponible en la cuenta de la tarjeta Q8Truck.
2. El cajero selecciona en el menú del terminal: 0-Preautorización.
3. Acerque la tarjeta Q8Truck contactless al terminal Q8Truck para verificar el PIN en línea.
4. El terminal imprime la información sobre los límites disponibles en unidades [L] restantes en la cuenta de la tarjeta Q8Truck.
5. El personal de la estación informa al titular de la tarjeta Q8Truck sobre el saldo disponible ensu cuenta en unidades [L].
Paso B: Repostaje
1. El titular de la tarjeta Q8Truck repostará dentro del límite del saldo disponible en la tarjeta Q8Truck.
2. El titular de la tarjeta Q8Truck entra en la tienda para finalizar el pago en el terminal Q8Truck.
Paso C: Pago
1. El personal de la estación selecciona en el menú del terminal: 1-Pago
2. El personal de la estación introduce en la terminal Q8Truck la cantidad de producto en [L] repostada por el titular de la tarjeta Q8Truck.
3. El personal de la estación introduce la misma cantidad en el sistema de caja local.