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FAQs

Preguntas frecuentes Tarjetas de combustible

  • Bloquee la tarjeta lo antes posible a través de iAccount . Si no tiene acceso, póngase en contacto con su gestor de flota, con nuestra línea de asistencia 24/7 o envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente.

  • Bloquee la tarjeta lo antes posible a través de iAccount. Si no tiene acceso, póngase en contacto con su gestor de flota, con nuestra línea de asistencia 24/7 o envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Indique que le han robado la tarjeta, el número de la misma, el nombre de la empresa, el ubicación, y la hora del incidente.

  • Compruebe su iAccount para ver el motivo del bloqueo. Si necesita más información y ayuda póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, indicando su número de tarjeta, nombre del titular de la misma, nombre de la estación de servicio y hora.

  • Compruebe la fecha de caducidad de la tarjeta, que figura en la propia tarjeta. Si la tarjeta sigue siendo válida, compruebe el mensaje que aparece en el terminal cuando intente utilizarla. Si es necesario, póngase en contacto con su gestor de flota o con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

  • Envíe la tarjeta a la dirección postal que aparece en los datos de contacto anteriores o destrúyala y solicite una tarjeta de reemplazo a través de su iAccount. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

  • Modifique el límite de la tarjeta a través de la iAccount, póngase en contacto con su gestor de flota o con el Departamento de Atención al Cliente, indicando su número de tarjeta, el nombre de la empresa, el nombre y número de la estación de servicio y la hora del incidente.

  • Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible para que tomemos las medidas necesarias, indicando el número de la tarjeta, el nombre de la empresa, la ubicación y la hora del incidente.

  • Póngase en contacto con su gestor de flota o con el Departamento de Atención al Cliente para obtener más ayuda, indicando su número de tarjeta, el nombre de la empresa, el nombre y el número de la estación de sercicio y la hora del incidente.

  • Póngase en contacto con su gestor de flota o con el Departamento de Atención al Cliente para obtener más ayuda.

  • Necesita una tarjeta independiente para utilizar gasóleo B en España. Para obtener más información, póngase en contacto con su representante comercial de Q8Truck.

Preguntas frecuentes Productos (Todos)

  • Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente o con su responsable de flota lo antes posible, indicando su número de tarjeta, el nombre del titular, el nombre y número de la estación de servicio y la hora del incidente.

  • Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o con su gestor de flota lo antes posible, indicando su número de tarjeta, el nombre del titular, el nombre y el número de la estación de servicio y la hora del incidente.

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