Informații despre cardul de combustibil
Contact
Întrebări frecvente Carduri de combustibil
Întrebări frecvente Produse (Toate)
Coduri de eroare frecvente ale terminalului și pași recomandați
Terminal | Instrucțiuni pentru șofer | |
|---|---|---|
Cod de acțiune 117 | PIN incorect | PIN incorect, încercați din nou. |
Cod de acțiune 121 | Depășește limita sumei de retragere | Limită insuficientă, contactați managerul flotei. |
Cod de acțiune 119 | Tranzacție nepermisă pentru client | Stație neautorizată, contactați managerul flotei. |
Cod de acțiune 118 | Nu există înregistrare pentru card | Contactați managerul sau serviciul clienți. |
Cod de acțiune 106 | Numărul de încercări PIN permise a fost depășit | Prea multe coduri PIN incorecte. Cardul este blocat. Contactați managerul sau serviciul clienți. |
Cod de acțiune 123 | Depășește limita de frecvență a retragerilor | Limita de frecvență atinsă, contactați managerul flotei. |
Cod de acțiune 101 | Card expirat | Card expirat. Utilizați un alt card. |
Cod de acțiune 180 | Camion – Șofer – nepotrivire | Combinația dintre șofer și cardul camionului nu corespunde. Utilizați perechea corectă, altfel contactați managerul flotei. |
Cod de acțiune 112 | Sunt necesare datele PIN | Cardul nu este recunoscut. Apelați serviciul clienți. |
Cod de acțiune 907 | Emitentul cardului sau comutatorul nu funcționează | Contactați serviciul clienți. |
Cod de acțiune 100 | Nu se onorează | Apelați serviciul clienți. |
Cod de acțiune 904 | Eroare de format | Cardul nu este recunoscut. Apelați serviciul clienți. |
Terminal
Cod de acțiune 117
PIN incorect
Cod de acțiune 121
Depășește limita sumei de retragere
Cod de acțiune 119
Tranzacție nepermisă pentru client
Cod de acțiune 118
Nu există înregistrare pentru card
Cod de acțiune 106
Numărul de încercări PIN permise a fost depășit
Cod de acțiune 123
Depășește limita de frecvență a retragerilor
Cod de acțiune 101
Card expirat
Cod de acțiune 180
Camion – Șofer – nepotrivire
Cod de acțiune 112
Sunt necesare datele PIN
Cod de acțiune 907
Emitentul cardului sau comutatorul nu funcționează
Cod de acțiune 100
Nu se onorează
Cod de acțiune 904
Eroare de format
Instrucțiuni terminal: Stație proprie Q8Truck în BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
Stație Q8Truck proprie în BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
)
1) Prezentați cardul la terminal (fără contact)
)
2) Alegeți produsul
)
3) Alegeți pompa
)
4) Introduceți PIN-ul
)
5) Introduceți date suplimentare, dacă este cazul (ID șofer + citire KM)
)
6) Începeți alimentarea
Autorizare pe bază de cod (cod SMS) în afara Spaniei
1. Ecran tactil
2. Alegeți alimentarea (logo-ul pompei)
3. Alegeți motorină sau AdBlue
4. Alegeți pompa
5. Alegeți codul SMS
6. Introduceți codul SMS
Ghid de utilizare pentru terminalul de plată interior Q8Truck
Pasul A: Interogarea soldului cardului Q8Truck
1. Titularul cardului Q8Truck intră în magazin pentru a verifica soldul disponibil în contul cardului Q8Truck.
2. Casierul selectează din meniul terminalului: 0-Preautorizare.
3. Atingeți cardul Q8Truck fără contact pe terminalul Q8Truck pentru verificarea online a codului PIN.
4. Terminalul imprimă informații despre limitele disponibile în unități [L] rămase în contul cardului Q8Truck.
5. Casierul informează titularul cardului Q8Truck despre soldul disponibil în contul cardului Q8Truck în unități [L].
Pasul B: Realimentare
1. Titularul cardului Q8Truck alimentează în limita soldului disponibil pe cardul Q8Truck.
2. Titularul cardului Q8Truck intră în magazin pentru a finaliza plata la terminalul Q8Truck.
Pasul C: Plata
1. Casierul selectează în meniul terminalului: 1-Plată
2. Casierul introduce în terminalul Q8Truck cantitatea de produs în [L] alimentată de titularul cardului Q8Truck.
3. Casierul introduce aceeași sumă în sistemul local de casierie din magazin