Informações sobre cartão de combustível
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Perguntas frequentes Cartões de combustível
Perguntas frequentes Produtos (Todos)
Códigos de erro frequentes do terminal e etapas sugeridas
Terminal | Instruções para o motorista | |
|---|---|---|
Código de erro 117 | PIN incorreto | PIN incorreto, tente novamente. |
Código de erro 121 | Excede o limite do valor de transação | Limite insuficiente, ligue para o gestor da frota. |
Código de erro 119 | Transação não permitida | Estação não permitida, ligue para o gerente da frota. |
Código de erro 118 | Sem registro do cartão | Ligue para o seu gestor de frota ou para o apoio ao cliente. |
Código de erro 106 | Excedido o número permitido de tentativas de PIN | O cartão está bloqueado. Contacte o seu gestor ou o serviço de apoio ao cliente. |
Código de erro 123 | Excede o limite de transações | Limite atingido, ligue para o gestor da frota. |
Código de erro 101 | Cartão expirado | Cartão expirado. Use outro cartão. |
Código de erro 180 | Cartão camião-motorista incompativel | A combinação do motorista e do cartão do camião não corresponde. Utilize o par correto, caso contrário, contacte o seu gestor de frota. |
Código de erro 112 | Dados do PIN necessários | Ligue para o apoio ao cliente. |
Código de erro 907 | terminal inoperativo | Ligue para o apoio ao cliente. |
Código de erro 100 | recusado | Ligue para o apoio ao cliente. |
Código de erro 904 | cartão não reconhecido | Cartão não reconhecido. Ligue para o apoio ao cliente. |
Terminal
Código de erro 117
PIN incorreto
Código de erro 121
Excede o limite do valor de transação
Código de erro 119
Transação não permitida
Código de erro 118
Sem registro do cartão
Código de erro 106
Excedido o número permitido de tentativas de PIN
Código de erro 123
Excede o limite de transações
Código de erro 101
Cartão expirado
Código de erro 180
Cartão camião-motorista incompativel
Código de erro 112
Dados do PIN necessários
Código de erro 907
terminal inoperativo
Código de erro 100
recusado
Código de erro 904
cartão não reconhecido
Instruções do terminal: Estação Q8Truck própria em BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
Estação Q8Truck em BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
)
1) Apresente o cartão ao terminal (contactless)
)
2) Selecione o produto
)
3) Selecione a bomba
)
4) Introduzir PIN
)
5) Introduza dados adicionais, se aplicável (ID do condutor + leitura KM)
)
6) Iniciar abastecimento
Autorização baseada em código (código SMS) fora de Espanha
1. Tela sensível ao toque
2. Selecione abastecimento (logotipo da bomba)
3. Selecione diesel ou AdBlue
4. Selecione a bomba
5. Selecione o código SMS
6. Insira o código SMS
Guia operacional para o terminal de pagamento interno Q8Truck
Passo A: Consulta do saldo do cartão IDS
1. O titular do cartão IDS entra na loja para verificar o saldo disponível na conta do cartão IDS.
2. O funcionário da estação de serviço seleciona no menu do terminal: 0-Pré-autorização.
3. aproxime o cartão IDS sem contato no terminal IDS para verificação online do PIN.
4. O terminal imprime informações sobre os limites disponíveis em unidades [L] restantes na conta do cartão IDS.
5. O funcionário da estação de serviço informa o titular do cartão IDS sobre o saldo disponível na conta do cartão IDS em unidades [L].
Etapa B: abastecimento
1. O titular do cartão IDS abastecerá dentro do limite do saldo disponível no cartão IDS.
2. O titular do cartão IDS entra na loja para concluir o pagamento no terminal IDS.
Etapa C: Pagamento
1. O funcionário da estação de serviço seleciona no menu do terminal: 1-Pagamento
2. O funcionário da estação de serviço digita no terminal IDS a quantidade do produto em [L] abastecido pelo titular do cartão IDS.
3. O funcionário da estação de serviço insere o mesmo valor no sistema de caixa local no local