Informatie over tankkaarten
Neem contact met ons op:
Veelgestelde vragen Tankkaarten
Veelgestelde vragen Producten (alle)
Veelvoorkomende foutcodes van de terminal en aanbevolen stappen
Terminal | Instructie voor de chauffeur | |
|---|---|---|
Actiecode 117 | Onjuiste pincode | Verkeerde pincode, probeer het opnieuw. |
Actiecode 121 | Overschrijding van het maximale opnamebedrag | Onvoldoende limiet, neem contact op met uw fleetmanager. |
Actiecode 119 | Transactie niet toegestaan voor de klant | Station niet toegestaan, neem contact op met uw fleetmanager. |
Actiecode 118 | Geen kaartregistratie | Neem contact op met uw manager of de klantenservice. |
Actiecode 106 | Toegestane aantal pincode-pogingen overschreden | Te veel verkeerde pincodes. Kaart is geblokkeerd. Neem contact op met uw fleetmanager of de klantenservice. |
Actiecode 123 | Overschrijding van de limiet voor opnamefrequentie | Frequentielimiet bereikt, neem contact op met uw fleetmanager. |
Actiecode 101 | Kaart verlopen | Kaart is verlopen. Gebruik een andere kaart. |
Actiecode 180 | Vrachtwagen – Chauffeur – komt niet overeen | De combinatie van chauffeur en vrachtwagenkaart komt niet overeen. Gebruik de juiste combinatie, anders neem contact op met uw fleetmanager. |
Actiecode 112 | PIN-gegevens vereist | Kaart wordt niet herkend. Neem contact op met de klantenservice. |
Actiecode 907 | Kaartuitgever of switch werkt niet | Neem contact op met de klantenservice. |
Actiecode 100 | Niet honoreren | Neem contact op met de klantenservice. |
Actiecode 904 | Format error | Kaart niet herkend. Neem contact op met de klantenservice. |
Terminal
Actiecode 117
Onjuiste pincode
Actiecode 121
Overschrijding van het maximale opnamebedrag
Actiecode 119
Transactie niet toegestaan voor de klant
Actiecode 118
Geen kaartregistratie
Actiecode 106
Toegestane aantal pincode-pogingen overschreden
Actiecode 123
Overschrijding van de limiet voor opnamefrequentie
Actiecode 101
Kaart verlopen
Actiecode 180
Vrachtwagen – Chauffeur – komt niet overeen
Actiecode 112
PIN-gegevens vereist
Actiecode 907
Kaartuitgever of switch werkt niet
Actiecode 100
Niet honoreren
Actiecode 904
Format error
Terminalinstructies: Eigen Q8Truck-station in BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
Eigen Q8Truck-station in BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
)
1) Houd de kaart voor de terminal (contactloos)
)
2) Kies product
)
3) Kies pomp
)
4) Voer pincode in
)
5) Voer indien van toepassing aanvullende gegevens in (chauffeurs-ID + km-stand)
)
6) Begin met tanken
Code-gebaseerde autorisatie (sms-code) buiten Spanje
1. Touch screen
2. Kies tanken (logo van de pomp)
3. Kies diesel of AdBlue
4. Kies pomp
5. Kies SMS-code
6. Voer de sms-code in
Gebruiksaanwijzing voor Q8Truck-betaalterminal voor binnen
Stap A: Q8Truck-kaart saldo opvragen
1. De Q8Truck-kaarthouder gaat naar de winkel om het beschikbare saldo op de Q8Truck-kaartrekening te controleren.
2. De kassamedewerker selecteert in het terminalmenu: 0-Preautorisatie.
3. Tik met de contactloze Q8Truck-kaart op de Q8Truck-terminal voor online pincodeverificatie.
4. De terminal drukt informatie af over de beschikbare limieten in [L]-eenheden die nog op de IDS-kaartrekening staan.
5. De kassamedewerker informeert de Q8Truck-kaarthouder over het beschikbare saldo op de Q8Truck-kaartrekening in [L]-eenheden.
Stap B: Tanken
1. De Q8Truck-kaarthouder tankt binnen de limiet van het beschikbare saldo op de IDS-kaart.
2. De Q8Truck-kaarthouder gaat de winkel binnen om de betaling op de Q8Truck-terminal af te ronden.
Stap C: Betaling
1. De kassamedewerker selecteert in het terminalmenu: 1-Betaling
2. De kassamedewerker voert in de Q8Truck-terminal het aantal [L] brandstof in dat door de Q8Truck-kaarthouder is getankt.
3. De kassamedewerker voert hetzelfde bedrag in het lokale kassasysteem ter plaatse in.