Ga naar hoofdinhoud
Q8Truck logo
Q8Truck logo
  • Over ons
Map PinZoek een stationVraag onze tankkaart aanInloggen op iAccount
  • Over ons
  • UserInloggen op iAccount
Q8Truck logo
Map PinZoek een stationVraag onze tankkaart aan
HomeChevron Right
VeiligheidChevron Right
Chevron LeftTankkaartChevron Right
Info

Informatie over tankkaarten

Neem contact met ons op:

Contactinformatie Spanje en Portugal

Calle Francisco Silvela N. 42, 5ª 28028, Madrid, Spanje

Telefoonnummer: +34 91 426 19 99

Website: www.q8truck.com



Contactinformatie Scandinavië

Denemarken
Q8 Denmark A/S
Arne Jacobsens Allé 17
DK-2300 Kopenhagen S
www.Q8.dk

Zweden
OK-Q8 AB
Sveavägen 155, box 23900
SE-104 35 Stockholm
www.OKQ8.se

Contactinformatie Q8Truck International BV

Stationsplein 45 - Unit A5.003

3013AK Rotterdam, Nederland

Correspondentieadres: Desguinlei 100-8, 2018 Antwerpen, België

Contact buiten kantooruren: 0800 56 56 56

Website: www.q8truck.com



Veelgestelde vragen Tankkaarten

  • Blokkeer de kaart zo snel mogelijk via iAccount . Als u geen toegang hebt, neem dan contact op met uw fleetmanager ; onze 24/7-hulplijn; of stuur een e-mail naar onze klantenservice.

  • Blokkeer de kaart zo snel mogelijk via iAccount. Als u geen toegang hebt, neem dan contact op met uw fleetmanager, onze 24/7-hulplijn of stuur een e-mail naar onze klantenservice. Vermeld dat uw kaart is gestolen, uw kaartnummer, de naam van het bedrijf, de locatie en het tijdstip van het incident.

  • Controleer uw iAccountom te zien waarom de kaart is geblokkeerd en neem indien nodig contact op met uw fleetmanager. Neem voor verdere ondersteuning contact op met onze klantenservice en vermeld uw kaartnummer, de naam van het bedrijf, de naam en het nummer van de locatie en het tijdstip van het incident.

  • Controleer de vervaldatum van de kaart, die op de kaart zelf staat vermeld. Als de kaart nog geldig is, controleer dan het bericht op de terminal wanneer u uw kaart probeert te gebruiken. Neem indien nodig contact op met uw fleetmanager of onze klantenservice.

  • Stuur de kaart terug naar het correspondentieadres dat op de startpagina staat vermeld, link... OF vernietig deze en bestel een vervangende kaart via uw iAccount. Neem voor verdere ondersteuning contact op met onze klantenservice.

  • Pas de kaartlimiet aan via de iAccountaan te passen, neem contact op met uw fleetmanager of uw klantenservice en vermeld uw kaartnummer, de naam van het bedrijf, de locatie en het tijdstip van het incident.

  • Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de nodige maatregelen te nemen, onder vermelding van het kaartnummer, de naam van het bedrijf, de locatie en het tijdstip van het incident.

  • Neem contact op met uw fleetmanager of klantenservice voor verdere ondersteuning, onder vermelding van uw kaartnummer, bedrijfsnaam, locatie en tijdstip van het incident.

  • Neem contact op met uw fleetmanager of klantenservice voor verdere ondersteuning.

  • U hebt een aparte kaart nodig om rode diesel te tanken in Spanje. Neem voor meer informatie contact op met uw Q8Truck-Territory Manager.

Veelgestelde vragen Producten (alle)

  • Neem zo snel mogelijk contact op met uw klantenservice of uw fleetmanager en vermeld uw kaartnummer, de naam van het bedrijf, de locatie en het tijdstip van het incident.

  • Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice of uw fleetmanager en vermeld uw kaartnummer, de naam van het bedrijf, de naam en het nummer van de locatie en het tijdstip van het incident.

Veelvoorkomende foutcodes van de terminal en aanbevolen stappen

Terminal

Instructie voor de chauffeur

Actiecode 117

Onjuiste pincode

Verkeerde pincode, probeer het opnieuw.

Actiecode 121

Overschrijding van het maximale opnamebedrag

Onvoldoende limiet, neem contact op met uw fleetmanager.

Actiecode 119

Transactie niet toegestaan voor de klant

Station niet toegestaan, neem contact op met uw fleetmanager.

Actiecode 118

Geen kaartregistratie

Neem contact op met uw manager of de klantenservice.

Actiecode 106

Toegestane aantal pincode-pogingen overschreden

Te veel verkeerde pincodes. Kaart is geblokkeerd. Neem contact op met uw fleetmanager of de klantenservice.

Actiecode 123

Overschrijding van de limiet voor opnamefrequentie

Frequentielimiet bereikt, neem contact op met uw fleetmanager.

Actiecode 101

Kaart verlopen

Kaart is verlopen. Gebruik een andere kaart.

Actiecode 180

Vrachtwagen – Chauffeur – komt niet overeen

De combinatie van chauffeur en vrachtwagenkaart komt niet overeen. Gebruik de juiste combinatie, anders neem contact op met uw fleetmanager.

Actiecode 112

PIN-gegevens vereist

Kaart wordt niet herkend. Neem contact op met de klantenservice.

Actiecode 907

Kaartuitgever of switch werkt niet

Neem contact op met de klantenservice.

Actiecode 100

Niet honoreren

Neem contact op met de klantenservice.

Actiecode 904

Format error

Kaart niet herkend. Neem contact op met de klantenservice.

Terminal

  • Actiecode 117

    Onjuiste pincode

  • Actiecode 121

    Overschrijding van het maximale opnamebedrag

  • Actiecode 119

    Transactie niet toegestaan voor de klant

  • Actiecode 118

    Geen kaartregistratie

  • Actiecode 106

    Toegestane aantal pincode-pogingen overschreden

  • Actiecode 123

    Overschrijding van de limiet voor opnamefrequentie

  • Actiecode 101

    Kaart verlopen

  • Actiecode 180

    Vrachtwagen – Chauffeur – komt niet overeen

  • Actiecode 112

    PIN-gegevens vereist

  • Actiecode 907

    Kaartuitgever of switch werkt niet

  • Actiecode 100

    Niet honoreren

  • Actiecode 904

    Format error

Terminalinstructies: Eigen Q8Truck-station in BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ

Eigen Q8Truck-station in BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ

Afbeelding met instructies voor de terminal nr. 1

1) Houd de kaart voor de terminal (contactloos)

Afbeelding met instructies voor de terminal nr. 2

2) Kies product

Terminalinstructie afbeelding nr. 3

3) Kies pomp

Terminalinstructie afbeelding nr. 4

4) Voer pincode in

Afbeelding terminalinstructie nr. 5

5) Voer indien van toepassing aanvullende gegevens in (chauffeurs-ID + km-stand)

Terminalinstructie afbeelding nr. 6

6) Begin met tanken

Code-gebaseerde autorisatie (sms-code) buiten Spanje

1. Touch screen

2. Kies tanken (logo van de pomp)

3. Kies diesel of AdBlue

4. Kies pomp

5. Kies SMS-code

6. Voer de sms-code in


Gebruiksaanwijzing voor Q8Truck-betaalterminal voor binnen

Stap A: Q8Truck-kaart saldo opvragen

1. De Q8Truck-kaarthouder gaat naar de winkel om het beschikbare saldo op de Q8Truck-kaartrekening te controleren.

2. De kassamedewerker selecteert in het terminalmenu: 0-Preautorisatie.

3. Tik met de contactloze Q8Truck-kaart op de Q8Truck-terminal voor online pincodeverificatie.

4. De terminal drukt informatie af over de beschikbare limieten in [L]-eenheden die nog op de IDS-kaartrekening staan.

5. De kassamedewerker informeert de Q8Truck-kaarthouder over het beschikbare saldo op de Q8Truck-kaartrekening in [L]-eenheden.


Stap B: Tanken

1. De Q8Truck-kaarthouder tankt binnen de limiet van het beschikbare saldo op de IDS-kaart.

2. De Q8Truck-kaarthouder gaat de winkel binnen om de betaling op de Q8Truck-terminal af te ronden.


Stap C: Betaling

1. De kassamedewerker selecteert in het terminalmenu: 1-Betaling

2. De kassamedewerker voert in de Q8Truck-terminal het aantal [L] brandstof in dat door de Q8Truck-kaarthouder is getankt.

3. De kassamedewerker voert hetzelfde bedrag in het lokale kassasysteem ter plaatse in.


Q8Truck logo
Volg ons op

Snelle links

Log in op je iAccountNeem contact met ons opOnze tankkaart aanvragenEen tankstation zoekenJobs

Ons aanbod

Toonaangevende veiligheidStrategisch gelegen netwerkiAccount kaartcontroleplatformExtra servicepakketHoogwaardig productaanbod

Producten

Diesel voor zwaar gebruikRode dieselAdBlueHVO100NGV

Q8Truck

OverGeschiedenisWaarden & MVOKwaliteitInnovatie
  • Log in op je iAccountNeem contact met ons opOnze tankkaart aanvragenEen tankstation zoekenJobs
  • Toonaangevende veiligheidStrategisch gelegen netwerkiAccount kaartcontroleplatformExtra servicepakketHoogwaardig productaanbod
  • Diesel voor zwaar gebruikRode dieselAdBlueHVO100NGV
  • OverGeschiedenisWaarden & MVOKwaliteitInnovatie
  • Privacybeleid
  • Cookieverklaring
  • Toegankelijkheid

© 2026 - Q8Truck International B.V. Alle rechten voorbehouden.