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Foco no cliente
Dar prioridade aos nossos clientes em tudo o que fazemos
Dar prioridade aos nossos clientes e manter um diálogo constante com eles proporciona à Q8Truck uma melhor compreensão das necessidades relativas aos serviços de cartões de combustível. Isto ajuda a tornar o negócio connosco fácil, rápido e satisfatório.
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Satisfação do cliente
A satisfação dos nossos clientes é superior à referência europeia B2B e está constantemente a aumentar. Acreditamos que este facto é o resultado de um diálogo contínuo com os nossos clientes para melhor compreender e satisfazer as suas necessidades.
Equipas de vendas locais para facilitar o contacto e uma compreensão completa da situação do mercado
Serviço de apoio ao cliente multilingue e uma linha de apoio internacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, para uma ajuda rápida e fácil na resolução correta dos problemas.
Regular investigação regular sobre a satisfação dos clientes e planos de ação para dar seguimento às áreas de melhoria indicadas.
Painéis de feedback dos clientes e grupos-piloto durante novos projectos e introduções para garantir um diálogo contínuo e o máximo envolvimento
Valores do cliente Q8Truck
Os valores da Q8Truck reflectem a nossa profunda convicção de que a nossa empresa deve ser gerida de forma muito profissional e ética, para que os nossos clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores e acionistas possam orgulhar-se das suas relações com a Q8.
Por isso, esforçamo-nos por compreender, antecipar e satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Os nossos produtos e serviços são desenvolvidos para melhor refletir as necessidades dos nossos clientes em todos os nossos mercados, e estamos constantemente a esforçar-nos para sermos inovadores e superiores nos nossos serviços e produtos.
Este compromisso reflecte o quanto a Q8Truck valoriza os seus clientes. O nosso objetivo é estabelecer parcerias a longo prazo e estamos gratos por termos sido escolhidos como parceiros em soluções de mobilidade.
O melhor cartão de combustível seguro para frotas de camiões
Com a Q8Truck, beneficia de uma segurança de cartão de combustível líder de mercado para garantir o menor risco de fraude. Mantemos os nossos padrões de segurança ao mesmo nível que os dos bancos. Para garantir a segurança das transacções, os nossos cartões sem contacto estão equipados com um chip RFID e um código PIN. A tecnologia sem contacto torna as transacções mais fáceis e mais rápidas.
