Informazioni sulla carta carburante
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Domande frequenti Carte carburante
Domande frequenti Prodotti (Tutti)
Codici di errore frequenti del terminale e procedure consigliate
Terminale | Istruzioni per l'autista | |
|---|---|---|
Codice azione 117 | PIN errato | PIN errato, riprovare. |
Codice azione 121 | Superamento del limite di prelievo | Limite insufficiente, contattare il responsabile della flotta. |
Codice azione 119 | Operazione non consentita al cliente | Stazione non consentita, chiamare il responsabile della flotta. |
Codice azione 118 | Nessuna registrazione della carta | Chiamare il proprio responsabile o il servizio clienti. |
Codice azione 106 | Tentativi di PIN consentiti superati | Troppi PIN errati. La carta è bloccata. Chiama il tuo responsabile o il servizio clienti. |
Codice azione 123 | Superamento del limite di frequenza di prelievo | Limite di frequenza raggiunto, contattare il responsabile della flotta. |
Codice azione 101 | Carta scaduta | Carta scaduta. Utilizzare un'altra carta. |
Codice azione 180 | Camion - Autista - mancata corrispondenza | La combinazione autista e carta camion non corrisponde. Utilizzare la coppia corretta, altrimenti chiamare il responsabile della flotta. |
Codice azione 112 | Dati PIN richiesti | Carta non riconosciuta. Chiama il servizio clienti. |
Codice azione 907 | Emittente della carta o switch non funzionante | Chiamare il servizio clienti. |
Codice azione 100 | Non onorare | Chiamare il servizio clienti. |
Codice azione 904 | Errore di formato | Carta non riconosciuta. Chiamare il servizio clienti. |
Terminale
Codice azione 117
PIN errato
Codice azione 121
Superamento del limite di prelievo
Codice azione 119
Operazione non consentita al cliente
Codice azione 118
Nessuna registrazione della carta
Codice azione 106
Tentativi di PIN consentiti superati
Codice azione 123
Superamento del limite di frequenza di prelievo
Codice azione 101
Carta scaduta
Codice azione 180
Camion - Autista - mancata corrispondenza
Codice azione 112
Dati PIN richiesti
Codice azione 907
Emittente della carta o switch non funzionante
Codice azione 100
Non onorare
Codice azione 904
Errore di formato
Istruzioni del terminale: Stazione di servizio Q8Truck propria in BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
Stazione Q8Truck propria in BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
)
1) Presentare la carta al terminale (senza contatto)
)
2) Scegliere il prodotto
)
3) Scegliere la pompa
)
4) Inserire il PIN
)
5) Inserire eventuali dati aggiuntivi (ID autista + lettura KM)
)
6) Avviare il rifornimento
Autorizzazione basata su codice (codice SMS) al di fuori della Spagna
1. Touch screen
2. Scegliere il rifornimento (logo della pompa)
3. Selezionare diesel o AdBlue
4. Scegliere la pompa
5. Selezionare Codice SMS
6. Inserire il codice SMS
Guida operativa per il terminale di pagamento interno Q8Truck
Fase A: Richiesta del saldo della carta IDS
1. Il titolare della carta IDS entra nel negozio per verificare il saldo disponibile sul conto della carta IDS.
2. Il cassiere seleziona nel menu del terminale: 0-Preautorizzazione.
3. Toccare la carta IDS contactless sul terminale IDS per la verifica online del PIN.
4. Il terminale stampa le informazioni sui limiti disponibili in unità [L] rimanenti sul conto della carta IDS.
5. Il cassiere informa il titolare della carta IDS del saldo disponibile sul conto della carta IDS in unità [L].
Fase B: Rifornimento
1. Il titolare della carta IDS effettua il rifornimento entro il limite del saldo disponibile sulla carta IDS.
2. Il titolare della carta IDS entra nel negozio per completare il pagamento sul terminale IDS.
Fase C: Pagamento
1. Il cassiere seleziona nel menu del terminale: 1-Pagamento
2. Il cassiere digita nel terminale IDS la quantità di prodotto in [L] rifornita dal titolare della carta IDS.
3. Il cassiere inserisce lo stesso importo nel sistema di cassa locale in loco