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Häufig gestellte Fragen Produkte (alle)
Häufige Terminal-Fehlercodes und empfohlene Maßnahmen
Terminal | Anweisung an den Fahrer | |
|---|---|---|
Aktionscode 117 | Falsche PIN | Falsche PIN, bitte erneut versuchen. |
Aktionscode 121 | Übersteigt das Abhebungslimit | Unzureichendes Limit, wenden Sie sich an Ihren Fuhrparkmanager. |
Aktionscode 119 | Transaktion für den Kunden nicht zulässig | Station nicht zugelassen, wenden Sie sich an Ihren Fuhrparkmanager. |
Aktionscode 118 | Keine Karteneintragung | Rufen Sie Ihren Manager oder den Kundendienst an. |
Aktionscode 106 | Zulässige PIN-Versuche überschritten | Zu viele falsche PINs. Karte ist gesperrt. Rufen Sie Ihren Manager oder den Kundendienst an. |
Aktionscode 123 | Überschreitung des Abhebungsfrequenzlimits | Häufigkeitslimit erreicht, wenden Sie sich an Ihren Fuhrparkmanager. |
Aktionscode 101 | Karte abgelaufen | Karte abgelaufen. Verwenden Sie eine andere Karte. |
Aktionscode 180 | Lkw – Fahrer – Nicht übereinstimmend | Die Kombination aus Fahrer und Lkw-Karte stimmt nicht überein. Verwenden Sie das richtige Paar, andernfalls wenden Sie sich an Ihren Flottenmanager. |
Aktionscode 112 | PIN-Daten erforderlich | Karte wird nicht erkannt. Rufen Sie den Kundendienst an. |
Aktionscode 907 | Kartenaussteller oder Switch nicht funktionsfähig | Rufen Sie den Kundendienst an. |
Aktionscode 100 | Nicht akzeptieren | Rufen Sie den Kundendienst an. |
Aktionscode 904 | Formatfehler | Karte nicht erkannt. Rufen Sie den Kundendienst an. |
Terminal
Aktionscode 117
Falsche PIN
Aktionscode 121
Übersteigt das Abhebungslimit
Aktionscode 119
Transaktion für den Kunden nicht zulässig
Aktionscode 118
Keine Karteneintragung
Aktionscode 106
Zulässige PIN-Versuche überschritten
Aktionscode 123
Überschreitung des Abhebungsfrequenzlimits
Aktionscode 101
Karte abgelaufen
Aktionscode 180
Lkw – Fahrer – Nicht übereinstimmend
Aktionscode 112
PIN-Daten erforderlich
Aktionscode 907
Kartenaussteller oder Switch nicht funktionsfähig
Aktionscode 100
Nicht akzeptieren
Aktionscode 904
Formatfehler
Anweisungen am Terminal: Eigene Q8Truck-Tankstelle in BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
Eigene Q8Truck-Tankstelle in BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
)
1) Halten Sie die Karte an das Terminal (kontaktlos).
)
2) Produkt auswählen
)
3) Wählen Sie die Zapfsäule
)
4) PIN eingeben
)
5) Geben Sie gegebenenfalls zusätzliche Daten ein (Fahrer-ID + KM-Stand)
)
6) Tanken starten
Code-basierte Autorisierung (SMS-Code) außerhalb Spaniens
1. Touchscreen
2. Tanken auswählen (Logo der Zapfsäule)
3. Wählen Sie Diesel oder AdBlue
4. Wählen Sie die Zapfsäule
5. SMS-Code auswählen
6. SMS-Code eingeben
Bedienungsanleitung für das Q8Truck-Zahlungsterminal für den Innenbereich
Schritt A: Abfrage des IDS-Kartenguthabens
1. Der IDS-Karteninhaber betritt das Geschäft vor Ort, um das verfügbare Guthaben auf seinem IDS-Kartenkonto zu überprüfen.
2. Der Kassierer wählt im Terminalmenü: 0-Vorautorisierung.
3. Kontaktlose IDS-Karte am IDS-Terminal für die Online-PIN-Überprüfung antippen.
4. Das Terminal druckt Informationen über die verfügbaren Limits in [L]-Einheiten aus, die auf dem IDS-Kartenkonto verbleiben.
5. Der Kassierer informiert den IDS-Karteninhaber über das verfügbare Guthaben auf dem IDS-Kartenkonto in [L]-Einheiten.
Schritt B: Aufladen
1. Der IDS-Karteninhaber tankt innerhalb des verfügbaren Guthabens auf der IDS-Karte.
2. Der IDS-Karteninhaber betritt den Laden vor Ort, um die Zahlung am IDS-Terminal abzuschließen.
Schritt C: Bezahlung
1. Der Kassierer wählt im Terminalmenü: 1-Zahlung
2. Der Kassierer gibt die Menge des vom IDS-Karteninhaber getankten Produkts in [L] in das IDS-Terminal ein.
3. Der Kassierer gibt denselben Betrag in das lokale Kassensystem vor Ort ein.