Wie können wir Ihnen helfen?

FAQs für bestehende Kunden

• Ich habe eine Frage zu Kundeninformationen, zur Kontrolle meiner Karten, zum Erhalt von Ersatzkarten, zum Festlegen von PIN-Codes, zu Karteneinstellungen, Transaktionen, Rechnungen, Dieselpreisen und zur Bestellung von Fahrerhandbüchern.

  All diese Aufgaben können Sie verwalten in ihrem persönlichen iAccount verwalten.

  Wenn Sie noch keinen Zugang haben, wenden Sie sich bitte an das lokale Q8Truck-Kundendienstteam.

• Ich habe keinen Zugang zu einem iAccount.

  Wenden Sie sich an Ihr lokales Q8Truck-Kundendienstteam, um einen Zugang zu beantragen und schnell eingerichtet zu werden.

  
  

• Meine Karte funktioniert nicht und ich brauche sofortige Hilfe.

  Q8Truck bietet eine 24-Stunden-Helpline für Karteninhaber, die an einem Q8Truck-Standort Probleme mit der Betankung haben.

  • Erreichbar auch außerhalb der Bürozeiten und für Fahrer im Ausland

  • Unterstützung in 13 Sprachen

  • Kostenlose Anrufe aus den meisten europäischen Festnetzen

  
  Helpline-Nummern:

  00800 56 56 56 56 (gebührenfrei)

  0032 (0) 27 72 01 17 (alternative Nummer, es können lokale Gebühren anfallen)

  
  Hinweis: Die Helpline kann keine Hilfe bei Pannen oder Abschleppdiensten leisten.

  
  
  
  
  
  
  
  

• Wo kann ich meine Q8Truck-Karte verwenden?

  Verwenden Sie den Stationsfinder auf finden Sie alle Q8Truck-Tankstellen in ganz Europa.

  Weitere Informationen über unser Netz finden Sie auf der Q8Truck-Netzwerk-Seite .