Oplysninger om brændstofkort
Kontakt
Ofte stillede spørgsmål Brændstofkort
Ofte stillede spørgsmål Produkter (alle)
Hyppige terminalfejlkoder og foreslåede trin
Terminal | Instruktion til chaufføren | |
|---|---|---|
Handlingskode 117 | Forkert PIN-kode | Forkert PIN-kode, prøv igen. |
Handlingskode 121 | Overskrider grænsen for hævebeløb | Utilstrækkelig grænse, kontakt din flådechef. |
Handlingskode 119 | Transaktionen er ikke tilladt for kunden | Stationen er ikke tilladt, kontakt din flådechef. |
Handlingskode 118 | Ingen kortregistrering | Kontakt din manager eller kundeservice. |
Handlingskode 106 | Tilladte PIN-forsøg overskredet | For mange forkerte PIN-koder. Kortet er spærret. Kontakt din manager eller kundeservice. |
Handlingskode 123 | Overskrider grænsen for hævefrekvens | Frekvensgrænsen er nået, kontakt din flådechef. |
Handlingskode 101 | Udløbet kort | Kortet er udløbet. Brug et andet kort. |
Handlingskode 180 | Lastbil – chauffør – uoverensstemmelse | Kombinationen af chauffør og lastbilkort stemmer ikke overens. Brug det korrekte par, ellers skal du kontakte din flådechef. |
Handlingskode 112 | PIN-data kræves | Kortet genkendes ikke. Ring til kundeservice. |
Handlingskode 907 | Kortudsteder eller switch virker ikke | Kontakt kundeservice. |
Handlingskode 100 | Accepteres ikke | Kontakt kundeservice. |
Handlingskode 904 | Formatfejl | Kortet genkendes ikke. Kontakt kundeservice. |
Terminal
Handlingskode 117
Forkert PIN-kode
Handlingskode 121
Overskrider grænsen for hævebeløb
Handlingskode 119
Transaktionen er ikke tilladt for kunden
Handlingskode 118
Ingen kortregistrering
Handlingskode 106
Tilladte PIN-forsøg overskredet
Handlingskode 123
Overskrider grænsen for hævefrekvens
Handlingskode 101
Udløbet kort
Handlingskode 180
Lastbil – chauffør – uoverensstemmelse
Handlingskode 112
PIN-data kræves
Handlingskode 907
Kortudsteder eller switch virker ikke
Handlingskode 100
Accepteres ikke
Handlingskode 904
Formatfejl
Terminalinstruktioner: Egen Q8Truck-station i BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
Egen Q8Truck-station i BENELUX, FR, DE, PL, SI, RO, CZ
)
1) Hold kortet hen til terminalen (kontaktløst)
)
2) Vælg produkt
)
3) Vælg pumpe
)
4) Indtast PIN-kode
)
5) Indtast yderligere data, hvis relevant (chauffør-ID + KM-aflæsning)
)
6) Start tankning
Kodebaseret godkendelse (SMS-kode) uden for Spanien
1. Berøringsskærm
2. Vælg tankning (logoet på pumpen)
3. Vælg diesel eller AdBlue
4. Vælg pumpe
5. Vælg SMS-kode
6. Indtast SMS-kode
Betjeningsvejledning til Q8Truck indendørs betalingsterminal
Trin A: Forespørgsel om saldo på IDS-kort
1. IDS-kortindehaveren går ind i butikken for at tjekke den disponible saldo på IDS-kortkontoen.
2. Kasseren vælger i terminalmenuen: 0-Forhåndsgodkendelse.
3. Tryk på det kontaktløse IDS-kort på IDS-terminalen for online PIN-verifikation.
4. Terminalen udskriver oplysninger om de tilgængelige grænser i [L]-enheder, der er tilbage på IDS-kortkontoen.
5. Kasseren informerer IDS-kortindehaveren om den disponible saldo på IDS-kortkontoen i [L]-enheder.
Trin B: Påfyldning
1. IDS-kortindehaveren tanker op inden for grænsen for den tilgængelige saldo på IDS-kortet.
2. IDS-kortindehaveren går ind i butikken for at afslutte betalingen på IDS-terminalen.
Trin C: Betaling
1. Kasseren vælger i terminalmenuen: 1-Betaling
2. Kasseren indtaster i IDS-terminalen mængden af produkt i [L], som IDS-kortindehaveren har tanket.
3. Kasseren indtaster det samme beløb i det lokale kassersystem på stedet.