Как можем да ви помогнем?

Често задавани въпроси за съществуващи клиенти

• Имам въпрос, свързан с информация за клиента, контрол на моите карти, получаване на заместващи карти, задаване на ПИН кодове, настройки на картата, транзакции, фактури, цени на дизеловото гориво и поръчка на Ръководства за водачи.

  Можете да управлявате всички тези задачи в личния си iAccount.

  Ако все още нямате достъп, моля, свържете се с местния екип за обслужване на клиенти на Q8Truck.
  

• Нямам достъп до iAccount.

  Свържете се с местния екип за обслужване на клиенти на Q8Truck, за да поискате достъп и да се настроите бързо.

  
  

• Картата ми не работи и имам нужда от незабавна помощ.

  Q8Truck предлага 24-часова телефонна линия за помощ за картодържатели, които се сблъскват с проблеми при зареждането с гориво на който и да е обект на Q8Truck.
  

  • Наличен извън работното време и когато шофьорите са в чужбина

  • Помощта се предоставя в 13 езика

  • Безплатни обаждания от повечето европейски стационарни телефони

  Номера на линия за помощ:

  00800 56 56 56 56 (безплатен)

  0032 (0) 27 72 01 17 (алтернативен номер, може да се прилагат местни такси)

  Бележка: Телефонната линия не може да оказва помощ при повреди или услуги по теглене.

  
  
  
  
  
  

• Къде мога да използвам моята карта Q8Truck?

  Използвайте локатор на станции на адрес да намерите всички пунктове за зареждане с гориво на Q8Truck в Европа.

  За повече информация относно нашата мрежа посетете Страницата на мрежата на Q8Truck .